Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

När du beställer något från Barnavi Sverige är leveranstiden något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från leverantören kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att hålla våra priser låga.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5–10 arbetsdagar (Mån–Fre, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?

På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt anländer något senare än väntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har mottagit din beställning, skicka ett e-postmeddelande till info@barnavi-sverige.com. Vi kommer då att ta reda på vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag?

För att returnera en produkt kontaktar du vår kundtjänst via info@barnavi-sverige.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet och anledningen till retur. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss via valfri kurir.

Vilka är kostnaderna för returer?

Returneringar är tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken kurir du använder. Kontrollera kurirens webbplats för exakta priser.

Vilka regler gäller för att returnera mina produkter?

Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar räknas från den dag du mottagit artikeln. Det finns dock villkor för retur:

Du kan endast returnera artikeln om:

- Returperioden inte har gått ut;

- Produkten är i originalförpackning och alla etiketter är kvar;

- Produkten är oanvänd.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalning via iDeal, Bancontact, Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner går via säkra och pålitliga betalningssystem och är 100% säkra.

Vad händer om jag inte har fått en bekräftelse via e-post?

Det ska inte hända. Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@barnavi-sverige.com. Vi hjälper dig snabbt.

Kan jag avboka min beställning?

Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett e-postmeddelande till info@barnavi-sverige.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemailet och gärna anledningen till varför du vill avboka beställningen.